Polityka zwrotu kosztów

Masz 30 dni od daty otrzymania przedmiotu na zgłoszenie chęci zwrotu, ponieważ w naszym sklepie obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby dokonać zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem smrttmpl@gmail.com. Należy pamiętać, że zwroty należy przesyłać na następujący adres: Instrumental'na Street, 6, Chernihiv, 14000, Ukraine.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem smrttmpl@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli rozpatrzyć problem i go naprawić.

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary nietrwałe (np. żywność, kwiaty czy rośliny), produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub przedmioty personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. produkty kosmetyczne). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy czy gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów towarów zakupionych na wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu — dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres do refleksji dla Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i bez uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, Twój przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty środków (Refunds)

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony, czy nie. W przypadku zatwierdzenia nastąpi automatyczny zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.